Política de envío

Política de Envíos

Ámbito de envío

TheSafeVolt realiza envíos a todo el mundo, sujeto a la disponibilidad del servicio de transporte en el país de destino y al cumplimiento de la normativa aplicable.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en thesafevolt@outlook.es para comprobar la disponibilidad del envío.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de 4 a 8 días laborables.

No obstante, dependiendo del país de destino, la ubicación del cliente, la disponibilidad logística, periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos, controles aduaneros o cualquier otra circunstancia ajena a TheSafeVolt, el plazo de entrega podrá ampliarse hasta un máximo de 15 días laborables.

Los plazos indicados son estimativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otras tasas establecidas por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos costes serán responsabilidad del cliente.

TheSafeVolt no será responsable de los retrasos ocasionados por los trámites aduaneros.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo habitual, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • Alta demanda de pedidos.

  • Incidencias de las empresas de transporte.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Festivos nacionales o internacionales.

  • Controles aduaneros.

  • Restricciones logísticas.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

  • Cualquier otra incidencia ajena a TheSafeVolt.

En estos casos, TheSafeVolt no será responsable de los retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable.

Si tu pedido no ha sido entregado transcurridos 15 días laborables desde su envío, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos la incidencia y te ofrezcamos una solución.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta antes de finalizar la compra.

TheSafeVolt no será responsable de retrasos, entregas fallidas, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas de forma errónea por el cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.

Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto a TheSafeVolt debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del envío, falta de recogida o cualquier otra causa imputable al cliente, podremos solicitar el pago de los gastos correspondientes antes de realizar un nuevo envío o tramitar el reembolso, descontando los costes ocasionados cuando la legislación aplicable lo permita.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

thesafevolt@outlook.es